Gartner: треть бухгалтерских сотрудников совершают несколько финансовых ошибок в неделю из-за ограниченности возможностей

Как показал недавний опрос Gartner, 18% сотрудников бухгалтерских отделов совершают финансовые ошибки как минимум ежедневно, при этом треть — как минимум несколько ошибок в неделю, а более половины (59%) — несколько ошибок в месяц.

Опрос 497 респондентов, работающих в сфере бухгалтерского учёта, проведенный в июле прошлого года, выявил, что эти ошибки тесно связаны с ограниченностью их реальных возможностей.

«Проблемы нагрузки на бухгалтерский персонал не новы, и они продолжают нарастать: 73% сотрудников бухгалтерских отделов сообщили, что в последние три года нагрузка на них увеличилась из-за новых регуляторных требований, а 82% — что она выросла из-за экономической нестабильности, — пишет в пресс-релизе Мэллори Барг Булман (Mallory Barg Bulman), старший директор по исследованиям практики Finance в Gartner. — Если это финансовое и регуляторное давление продолжит расти (а всё показывает, что так и будет), то и без того перегруженные сотрудники станут совершать еще больше ошибок».

Респондентам задавался вопрос, как часто они или их коллеги допускают обычные ошибки — из-за работы вручную, автоматизации, из-за ошибок, допущенных другими подразделениями, недостаточной проверки, многократного открытия книг, неверной интерпретации или чрезмерного объема или сложности.

«Финансовые ошибки могут иметь ощутимые последствия для бизнеса. Когда сотрудники бухгалтерских служб допускают ошибки — а эти ошибки проявляются в закрытии квартала или месяца, — компания будет принимать бизнес-решения на основе неверных данных или, еще хуже, публиковать недостоверные финансовые отчеты», — поясняет Булман.

Принятие технологии сотрудниками

Попытки увеличить «пропускную способность» бухгалтерского отдела внедрением финансовых технологий не дали ожидаемых результатов. Учитывая важность внедрения таких технологий для сокращения количества ошибок, Gartner проанализировал, что повышает отдачу от технологий.

«Выяснилось, что когда пользователи внутренне принимают технологию, предназначенную для бухгалтерского учета, они используют ее гораздо эффективнее, достигают большей производительности и совершают значительно меньше ошибок, — пишет Булман. — Лучше иметь меньше технологий, которые полностью приняты персоналом, чем что-то  очень передовое, но вызывающее неприятие».

В данном контексте принятие той или иной технологии можно подразделить на четыре аспекта: сотрудники должны найти ее простой в использовании, легкой в освоении, удобной в настройке под их конкретные задачи, и вся требуемая пользователю информация должна быть представлена в одном экране. Компании, цифровизация в которых встречает широкое принятие со стороны пользователей, наблюдают 75%-ное снижение количества финансовых ошибок.

«В нашем опросе 73% сотрудников бухгалтерских служб ответили, что в предложенной им технологии отсутствует один либо несколько аспектов приемлемости, — резюмирует Булман. — Бухгалтерские отделы, достигающие принятия технологий, не обязательно используют что-то  другое: принятие достигается подходом, позволяющим сотрудникам воспринимать технологию как простую в использовании и полезную в работе».

Gartner рекомендует три подхода, обеспечивающих принятие технологий:

1. Включите структурированную обратную связь от персонала в тестирование вендоров и выбор приоритетов внедрения новых технологий.

2. Формируйте новые модели поведения взамен старых, опираясь на сотрудников со стажем, которые подтянут всю команду.

3. Обеспечьте открытость в признании ошибок и достижении их устранения.

«Учитывая потенциал принятия цифровых технологий в снижении количества ошибок в бухучете, руководители бухгалтерских служб должны ясно понимать уровень принятия в своем отделе и повышать его там, где это требуется», — заключает Булман.

Источник: novostiitkanala.ru

28.02.2024