Агентный арбитраж разрушает традиционную модель лицензирования SaaS по числу пользователей.
По оценке исследовательской и консалтинговой компании Gartner, развитие агентного искусственного интеллекта (Agentic AI) радикально изменит модели получения доходов поставщиками корпоративного программного обеспечения. В период до 2030 года под воздействием так называемого агентного арбитража окажутся расходы компаний на корпоративные приложения в объеме 234 млрд долларов.
К 2030 году эта сумма составит примерно 20% мировых расходов на корпоративное программное обеспечение по модели SaaS (Software as a Service).
Под агентным арбитражем Gartner понимает ситуацию, когда интеллектуальные ИИ-агенты самостоятельно выполняют задачи сразу в нескольких информационных системах, значительно снижая необходимость прямого взаимодействия пользователей с многочисленными традиционными программными интерфейсами.
«Агентный искусственный интеллект меняет экономику программного обеспечения», — заявил Джордж Броклхерст, управляющий вице-президент Gartner.
По его словам, агентные системы способны сразу выдавать конечный результат, минуя традиционные приложения, ориентированные прежде всего на пользовательский интерфейс (UX). В результате само программное обеспечение становится практически незаметным для пользователя.
Это разрушает привычную зависимость между ростом числа пользователей и ростом выручки многих поставщиков корпоративного ПО.
«Переход к агентному искусственному интеллекту также приведет к переосмыслению понятия Saaspocalypse — распаду традиционного рынка SaaS в том виде, в котором мы его знаем сегодня. Это скорее не апокалипсис, а метаморфоза», — отметил Джордж Броклхерст.
SaaS не исчезнет, а изменится
По мнению Gartner, эти изменения уже начались и приведут к перестройке принципов разработки, лицензирования и использования программного обеспечения.
Как отмечает Броклхерст, термин Saaspocalypse теперь следует понимать не как гибель рынка SaaS, а как его глубокую трансформацию.
SaaS не будет уничтожен — он просто примет новую форму.
Эта метаморфоза одновременно создает угрозы для существующих игроков рынка и открывает новые возможности как для них, так и для новых участников.
Покупатели переходят от оценки функциональности к оценке результатов
По словам аналитиков Gartner, ожидания корпоративных заказчиков стремительно меняются.
«Корпоративные клиенты будут уделять гораздо меньше внимания покупке новых инструментов или аналитических панелей», — отметил Броклхерст.
По его словам, бизнес интересуют прежде всего реальные результаты.
Добавление новых функций на базе искусственного интеллекта зачастую лишь увеличивает стоимость программных продуктов, но далеко не всегда приводит к лучшим бизнес-результатам.
Настоящая ценность ИИ достигается тогда, когда системы способны накапливать и сохранять глубокую корпоративную память, а также учитывать контекст взаимодействия с клиентами на протяжении длительного времени.